MARRY LOVE 網路花店
客服專線:0982-053-103 │ 關於我們
Marry Love / 常見問題
購物須知

●   本網站商品只開放本站會員購買,並且僅接受網路下單或傳真訂購單至本公司,
     傳真電話: (02)2912-5778。
●   會員資料務必提供正確,如有任何變更,請即時更新,以確保商品可以順利送達;
     同時,亦可利於訂單後續的連繫,以確保您的權益不受損。
●   訂單相關後續聯絡缺貨更換等,將會以客服信箱E-mail與會員聯繫。
●   致電本公司客服確認庫存量,需以實際下單者為有效。
●   商品寄送順序將以定單日期與款項入帳日期為優先,如有造成不便之處,敬請見諒。
●   查帳與訂單處理時間為9:00a.m-16:00p.m,周休二日。  
●   商品可能因光線或個人螢幕顯色,會產生視覺差異的問題,下標前請向客服洽詢。
     下標代表概括接受上述有可能發生的情形。  
●   商品裝箱前,可透過客服更改/取消訂單內容;如已裝箱,恕不接受任何更改。


 

下訂流程
●   本網站僅有會員具購買資格,如欲訂購商品,請先加入會員。

●   務必提供正確的收件地址,如訂貨後有更改收件地址或收件人姓名(含以上兩項皆更改),請務必事前說明,若未說明, 恕會員需負擔之間所產生的額外費用,敬請見諒。  

●   本網站不提供合併訂單功能,亦不接收欲以兩張訂單加總金額享免運費服務。   

●   一張訂單僅可指定送達一個地址,恕無法接受分割寄送。 
訂購流程及突發狀況處理
●   訂購→選擇商品規格→放入購物車→前往結帳→詳細檢閱並確認訂單內容→選擇運送方         式並詳看運費說明→填寫收件人資料→選擇送貨付款方式(並需選擇收貨時間及發票資訊        )→再次確認資料無誤→訂購完成。

●   完成下單後請在三天之內完成匯款動作。

●   超過三天無匯款,系統將會自動取消該筆訂單,請重新訂購。 

●   下單並匯款完成後,經確認無誤,配送工作天數不含周休二日及國定假日,如遇假日則        將順延出貨,出貨狀態皆登錄於消費查詢中。 

●   若訂單內商品如遇缺貨或售完,可選擇以下方式: 

     1.  換貨 

     2.  取消訂單中的該商品 

     3.  耐心等待進貨通知再出貨(補貨日期間需視實際狀況)。
備貨時間需要多久呢?

●   下單商品一律採用現貨為主,輔以補貨追加的方式


●   依照匯款順序及填單順序出貨,最早填單且已匯款者(核對到款項)的會員才能優先分配
     先下訂未匯款的會員是不會優先處理的,懇請特別注意


●   出貨順序如下:
     已匯款並核對到款項與貨到付款>已匯款但款項尚未核對完成>未匯款  


●   下單匯款後的備貨時間約需2-3個工作天,備貨出貨皆以現貨為主 


●   訂單如有任何缺、斷貨之商品變化,為防止詐騙,本站僅會E-mail通知,不主動致電會員,如有任何問題,請致電本公司 


●   客服電話0982-053-103,此外,恕本站不接受分批出貨及留貨  


●   餘額一律在下次訂單裡扣除


●   商品皆有可能遇不可抗力的因素而延遲補貨,或是貨源端問題以致最終無法補貨的情形。本網站保有最後決定權,下單前皆代表同意,敬請見諒。 

問題排解

●   首頁左上方的客服電話,請於營業時間撥打,與我們連繫,我們將很熱意為您服務。


●   網頁正下方設有"聯絡我們",可由此跟我們聯繫。


 

如何定義瑕疵品?

●   商品上有非人為的瑕疵問題,欲辦理退換貨,請在收貨後3天內拍上瑕疵處照片
     並E-mail至客服信箱: mm1314131413@hotmail.com,再與客服聯繫,核對瑕疵處。
●   經由本審核部門證實後,換貨商品僅接受狀態為: 全新,且包裝完整(內含商品
    、配件、贈品、出貨單、內外包裝等),皆需一併寄回瑕疵品換貨只能換同款商
     品,恕不接受換其它 商品。請將瑕疵商品以包裹方式寄回本公司(本公司將會
     透過貨運公司收回瑕疵品),本公司會回寄新品。


 


鮮花產品恕無法替換。 

如何變更密碼?

變更密碼的步驟:


1.   請先登入會員


2.   進入會員專區,點擊變更資料


3.   重新輸入密碼,並再次輸入確認密碼


4.   儲存資料後即完成


手機掃瞄
隨身帶著走!